Compra e Pagamento
Preciso criar uma conta para comprar?
Não. Você pode finalizar a compra como visitante. Criar uma conta é opcional, mas permite acompanhar seus pedidos com mais facilidade.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Processamos pagamentos através do Mercado Pago: cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
Em quantas vezes posso parcelar?
O parcelamento no cartão de crédito é exibido diretamente na página do produto e no carrinho, de acordo com o valor da compra.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, a nota fiscal é emitida automaticamente e enviada por e-mail após a confirmação do pagamento.
Envio e Entrega
Para quais regiões vocês entregam?
Entregamos para todo o Brasil.
Quanto tempo leva para receber meu pedido?
O prazo é calculado no momento da compra, de acordo com o CEP de destino e a modalidade de frete escolhida.
Como acompanho meu pedido?
Pela página Rastrear Pedido, usando o código de rastreio enviado por e-mail após a postagem.
Vocês despacham no mesmo dia?
Despachamos em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. Caso ocorra algum atraso, você será notificado pelo telefone cadastrado no pedido.
Produtos e Compatibilidade
Como sei se a chave/fechadura é compatível com meu carro ou porta?
Cada produto traz na descrição os modelos e anos compatíveis. Em caso de dúvida, envie o modelo, ano e foto da chave/fechadura atual pelo WhatsApp antes de comprar ? nossa equipe confirma a compatibilidade.
As chaves automotivas são originais?
Trabalhamos com as duas linhas: produtos originais e produtos compatíveis/genéricos. Essa informação está sempre indicada no título e na descrição de cada produto, para que você saiba exatamente o que está comprando.
Vocês vendem produtos para programação (chips, controles)?
Sim, trabalhamos com chips transponder e produtos das linhas AIK, Autel, Keydiy e XHorse-VVDI, usados por chaveiros para programação de chaves e controles.
Para Chaveiros Profissionais
Vocês vendem no atacado para chaveiros?
Sim, atendemos tanto profissionais do ramo quanto consumidor final. Condições especiais de compra são definidas de acordo com o volume ? fale com nossa equipe pelo WhatsApp para conversar sobre o seu caso.
Como faço para tirar dúvidas técnicas antes de comprar um produto de programação?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp ? ajudamos a confirmar compatibilidade e uso correto antes da compra.
Vocês têm estoque para pedidos maiores/recorrentes?
Trabalhamos sem limitação para pedidos maiores ? o envio é feito conforme a disponibilidade em estoque no momento da compra. Para pedidos de maior volume, recomendamos confirmar disponibilidade com nossa equipe antes de fechar.
Trocas, Devoluções e Garantia
Posso devolver um produto se me arrepender da compra?
Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O que fazer se o produto vier com defeito?
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido ? orientamos sobre o processo de troca ou reparo.
Os produtos têm garantia?
Sim, além da garantia legal, muitos produtos têm garantia adicional do fabricante, informada na página do produto.
