Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito e boleto bancário, processados pelo Nuvem Pago.
Em quantas vezes posso parcelar?
As opções de parcelamento são exibidas na página do produto e no checkout.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim. A nota fiscal é emitida após a confirmação do pagamento e enviada por e-mail.
Para quais regiões vocês entregam?
Entregamos para todo o Brasil.
Quanto tempo leva para receber?
O prazo é calculado no momento da compra, de acordo com o seu CEP e a modalidade de frete escolhida.
Como acompanho meu pedido?
Pelo código de rastreio que enviamos por e-mail após a postagem, ou na sua conta da loja.
Vocês despacham no mesmo dia?
Pedidos com pagamento aprovado até as 13h, em dias úteis, são postados no mesmo dia (produtos com estoque). Veja os detalhes na página Como funciona a postagem no mesmo dia.
Como sei se a chave ou fechadura é compatível com meu carro ou porta?
Cada produto traz na descrição os modelos e anos compatíveis. Em caso de dúvida, envie o modelo, o ano e uma foto da chave ou fechadura atual pelo WhatsApp antes de comprar: nossa equipe confirma a compatibilidade.
As chaves automotivas são originais?
Trabalhamos com as duas linhas: produtos originais e produtos compatíveis/genéricos. Essa informação está sempre indicada no título e na descrição de cada produto.
Vocês vendem produtos para programação (chips, controles)?
Sim, trabalhamos com chips transponder e produtos das linhas AIK, Autel, Keydiy e Xhorse VVDI, usados por chaveiros para programação de chaves e controles.
Vocês vendem no atacado para chaveiros?
Sim, atendemos tanto profissionais do ramo quanto consumidor final. Condições especiais são definidas de acordo com o volume: fale com nossa equipe pelo WhatsApp.
Como tiro dúvidas técnicas antes de comprar um produto de programação?
Fale com nossa equipe pelo WhatsApp: ajudamos a confirmar compatibilidade e uso correto antes da compra.
Vocês têm estoque para pedidos maiores ou recorrentes?
Sim. O envio é feito conforme a disponibilidade em estoque no momento da compra. Para pedidos de maior volume, recomendamos confirmar a disponibilidade com nossa equipe antes de fechar.
Posso devolver um produto se me arrepender da compra?
Sim, em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Veja a página Frete e Devoluções.
O que fazer se o produto vier com defeito?
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido: orientamos sobre o processo de troca ou reparo.
Os produtos têm garantia?
Sim. Além da garantia legal, muitos produtos têm garantia adicional do fabricante, informada na página do produto.
