A Forte Chaves respeita a privacidade de quem visita e compra em nossa loja. Esta página explica, de forma clara, quais dados coletamos, como usamos essas informações e quais direitos você tem sobre elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei 13.709/2018).
Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para processar sua compra e melhorar sua experiência de navegação:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ e endereço, usados para identificação, emissão de nota fiscal e entrega do pedido;
- Dados de navegação: páginas visitadas, produtos pesquisados e cookies, usados para melhorar a experiência de compra e personalizar ofertas;
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago, nosso parceiro de pagamentos. A Forte Chaves não tem acesso e não armazena dados de cartão de crédito em nenhum momento, essa informação fica exclusivamente sob responsabilidade do Mercado Pago, seguindo os padrões de segurança do setor financeiro.
Para que usamos seus dados
- Processar e entregar seu pedido;
- Emitir nota fiscal, conforme exigido pela legislação tributária;
- Enviar atualizações sobre o status da compra;
- Comunicações de marketing (newsletter, promoções), somente com o seu consentimento e com opção de cancelamento a qualquer momento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing de outras empresas. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários à operação da compra (como transportadoras, para entrega, e o Mercado Pago, para pagamento).
Cookies
Utilizamos cookies para lembrar itens no carrinho, personalizar sua experiência de navegação e gerar estatísticas de uso do site. Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar algumas funcionalidades da loja.
Segurança dos dados
Nosso site utiliza certificado SSL, que criptografa todas as informações trafegadas entre o seu navegador e nossos servidores. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou vazamento.
Seus direitos como titular de dados (LGPD)
Conforme o artigo 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
- Revogar o consentimento dado para comunicações de marketing, a qualquer momento;
- Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail vendas@fortechaves.com.br, informando seu pedido de forma clara. Responderemos dentro do prazo estabelecido pela LGPD.
Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais e fiscais aplicáveis (como prazos de guarda de nota fiscal exigidos pela legislação tributária brasileira).
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou na nossa operação. A data da última atualização estará sempre indicada nesta página.
Última atualização: 13/07/2026.
